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职场要既有面子,又不掉链子

  在职场中,每个人都经历过被领导期待、被同事注视的时刻。但往往在这种关键时刻,我们会发挥失常,甚至犯一些低级错误。我们应该如何对此类情况进行管理,将不良影响降到最低呢?

  动机与效率的倒U曲线理论

  陶静来到广告部快3个月了,只谈成了几笔小单,这次接触到了一个大客户,如果这个单子能成,绝对是一笔可观的收入。

  陶静主动把客户情况向经理做了汇报。眼看有潜在大客户,经理格外重视,在部门会议上,发动所有同事献计献策,让大家全力支持此项目。

  看到经理如此兴师动众,陶静的心里却敲起了小鼓,毕竟客户只是个意向,陶静也没有十足的把握。现在骑虎难下,她硬着头皮连夜赶出合作方案。可是,方案发到客户手中,对方提出了很多异议。接下来的日子,一种莫名的压力笼罩着陶静。最终她没有拿出令客户满意的方案,生意就这么黄掉了。

  应对措施

  在心理学上有一个动机强度与工作效率的倒U曲线理论,即当人渴望成功的动机过强或过弱时都会影响成功,只有动机适中,才能达到最高的做事效率。所以,当人们害怕“辜负”别人的动机过强时,则会由于担心做不好而陷入焦虑。

  案例中的陶静就是这种情况。对于一个入职仅3月的新员工来说,经理给予的重视和期待却让她陷入了紧张。在处理问题的过程中她只集中在“不能失败”上。所以,没有精力去按照客观合理的方式解决问题,从而影响了最后的结果。

  在事情没有把握时,先不要急着显明自己的处境,也不要急着到老板那里邀功,职场上要耐得住压力,沉稳一点。

  需要保持平常心态看待成功。一个人做事的目的性过强,反而不容易成功。不要想“我要是做不好,就全完了”,而应想“我将准备好的都表现出来就足够了,是否能成功,我无法掌握”。

  找准定位,扬长避短很重要

  朱逸从小就是一个很要强的人,但总是关键时候掉链子。上学时,学习一直不错,但在高考前一天,突然头疼肚子疼,没考上理想的大学。

  后来,她到了一家全球500强企业做公关,平时工作很努力,但总展现出“用力过猛”的姿态,同事都觉得她太急于表现自己,所以不愿意和她有过多互动,老板也不是很器重她。

  有一次,在组织一次全球CEO来访的员工大会上,朱逸主动请缨作为总协调。其实她并不是那种做事细致的女孩,但老板经不住她软磨硬泡,就答应给她一个机会。

  没想到,会议当天,音响设备居然现场“掉链子”,大Boss的发言,下面的员工根本听不清。这是一个企业大活动中十分重大的失误。朱逸因此被上级批评,同事们对她的能力表示怀疑,老板也表示以后有大活动绝不会让她做主要负责。

  应对措施

  人无完人,但在职场发展上需要扬长避短,不是所有的职位都适合自己。在职场上需要找准定位,提高自己的不可替代性,其中也包括和不同的人打交道、求同存异、融洽相处。

  职场上的天时地利人和很重要,有时候确实可能会遇见关键时刻让你有提升的“贵人”,可贵人不会随便帮助你,你必须得通过他的考察,才能获得背书。职场人都有信誉,你搞砸了事情,毁的不仅是自己的声誉,还有前途,别指望人人都会给你第二次机会。

  有时候,项目比你想象得更复杂

  Linda是一款美妆APP的项目经理,她和搭档一起工作了3个多月。经过无数次论证,两人都对即将要去执行的项目自信满满,并对老板承诺了交付使用的时间。

  最初,根据他们的计划,这个APP的制作顶多需要两周,但事实证明,制作时间需要翻倍。

  意识到问题,Linda就马上找到联合创始人Tony,直接告诉他,因为自己的判断失误,项目需要的时间比预想的长。Linda不为自己辩护,只建议一起向客户请求宽恕交付时间。

  Tony最初很生气,但很快恢复了平静,开始以积极的态度处理问题。他与客户的团队进行了坦诚的沟通,甚至跟Linda一起加班,确保在推迟的期限内完成任务。虽然APP发布推迟了,但大家对于最后的成品都挺满意。

  应对措施

  及时、坦诚地跟与项目相关的同事和上司沟通,不要碍于面子或担心被责罚而拖延沟通时间,最好立刻沟通,拖延反而会恶化事态的发展,将小错拖成不可弥补的大错。

  不要自我保护或过分解释,要为自己的错误勇于承担责任,对所造成的影响表示歉意,积极地提出补救办法,并高效率地去执行。

  平时就应该有意识地积累和强化成功的经验,善于总结失败中的经验和教训,避免今后重蹈覆辙。

  (易茗摘自《南都周刊》2016年16期)

  恩涌

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