好的关系从懂得开始

  因事耽搁,到单位时,已经上午9点。停车场“满员”,车子只好开去后面A单位的停车场。见到我,A单位的看门阿姨笑逐颜开地迎上来:“好几天没看见你啦。”“出差了几天,才回来,阿姨,麻烦开下门吧。”“好,等一下。”门杆应声而起,车子缓缓驶进去,停稳。要走了,阿姨又笑嘻嘻追着我说了几句家常话,才道了再见。

  目睹这个场景的一位同事特别惊讶:“老太太怎么对你这么好?”难怪同事惊讶,几个月前,因为停车的事儿,我和这位阿姨差点吵起来。

  第一次和阿姨打交道,就是去这个停车场停车。我到了门口的车杆前,隐约看到门房有人,于是摁了几声喇叭。没人吱声,门杆也不动。我只好下车,一推门房的门,看门阿姨气势汹汹地逼过来:“摁什么摁,喇叭响破天我也不给你开。”

  我又没招你惹你,干吗发这么大火。你有火气,咱也不是没脾气啊。这么一想,我的脸色就有点不好看,不过还是尽量保持了温和:“麻烦给我开下门杆吧。”“这都几点了,怎么才来上班!上班的时间过了,我就不让进车。”看门阿姨恶声恶气地瞪着我。最后我好说歹说,车子也没停进去。

  回单位后,我气呼呼给A单位的一个熟人打电话。“这看门阿姨可是个惹不起的角色……”听熟人介绍了她的一番“事迹”,我才知道,看门阿姨是个颇有性格的人,在我之前,已经因为停车问题和许多人发生过冲突。

  后来接触多了,我渐渐摸索出规律来:这位阿姨特别反感别人鸣笛示意她开门杆。再去停车时,即便她就站到车前,我也会赶紧下车,笑嘻嘻喊声“阿姨”,拜托一声“请开门”。

  久了,阿姨对我的好感倍增:“你这孩子可真好,多懂礼貌啊,不像那些人……”不过,看门阿姨这样示好,我对她自然礼貌有加。没多久,我们之间就有了良性的互动。

  和看门阿姨关系的变化让我特别受启发——人与人之间的关系处理,其实是有窍门的。拿看门阿姨来说,她和车主的矛盾不外乎两点:一是鸣笛示意她开门杆;二是不按她的要求停放车辆。这两点要求其实并不过分。第一点,阿姨不过是要求被尊重;第二点,她负有管理停车场的责任。

  有了和看门阿姨关系处理的心得,再去看世间所有关系的处理,忽然发现本质都是一样的:一是懂得对方的需要;二是遵从他人的规则。很多时候,适当的妥协和让步就显得很有必要。妥协和让步的份额如何定?视交集的范围大小而定。死不妥协的人在这个世上是没出路的。

  (阿生摘自《知识窗》2016年8期)

  琴台

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