不专业,因为你还不够优雅

  职场上,最能彰显优雅度的就是在和他人的交流过程中,你所表现出的方方面面。如果能熟练掌握一些“小心机”,会让你看起来更加专业。

  优雅化解六大尴尬时刻

  情景1:见过几次面的客户还是叫错我的名字,我应该指出来,还是等他自己发现?

  对策:可以不经意地在邮件中打上自己的名字或者英文名。

  如果觉得当面和客户说他叫错了名字会比较尴尬的话,可以利用邮件来重点突出一下自己的名字,比如在正文中写上“我是某某公司的某某某”来引导对方注意到自己的名字。要在邮件正文里就把自己的名字融入其中,因为会搞错人名的人都比较粗心大意,也许不会注意到末尾的署名栏。

  情景2:第一次见面,对方来的人数比预想多,分发的名片不够了,该怎么办?

  对策:当天就给对方发邮件,或者给对方公司寄去名片。

  首先不要慌,诚实地道歉,告诉对方“真的非常抱歉,带来的名片不够了”。之后接过对方的名片,在回到公司后的当天,以会面的回礼为借口,发一封能让对方知道自己联络方式的邮件。另外,可在钱包或者随身携带的记事本里放入备用的名片,以备不时之需。

  要注意的是,如今社交媒体十分发达,加微信的方式看起来比交换名片更为便捷,但也有人不太喜欢把职场上的人添加到自己的朋友圈,所以在名片不够的情况下,如果对方不主动提出“我们加个微信吧”,就不要主动拿出手机。

  情景3:和客户聚餐,原本由我方请客,但是不知不觉变成了双方争着付钱的局面,如何在这种情况下巧妙地结账呢?

  对策:提前和饭店管理人员打招呼。

  和客户去聚餐,在预约饭店的时候就和饭店的管理人员说好,比如在上甜品的时候,自己会过来埋单,让店员不要拿着账单到你们的桌子边上。当天先把信用卡放在自己的口袋里,以去洗手间为借口,离席结账,这样就不会引发大家抢着付钱的场面了。

  情景4:对方带我到会客室后发现只有沙发座,而刚巧那天穿了前面开衩的短裙,此时该怎么化解尴尬呢?

  对策:用手帕或披肩、包包之类挡在开衩处。

  其实遇到这样的场面是非常尴尬的,也许还会影响别人对你的评价,这时不要故意去拉扯自己的裙子,可以自然地拿出手帕、披肩等遮挡住自己的腿部,如果这些都没有,那可以把携带的包包放在腿上。总之,不要尴尬,你表现得越自然,对方越不会留意到。同时也要注意,如果不清楚和客户会面的地方的情况,尽量选择不会造成这类尴尬的服装出门。

  情景5:换工作之后第一天上班,上司与我同年,他让我讲话不用太紧张,随便一点就好,我应该照做吗?

  对策:所谓的随意,也是有分寸的。

  最好不要太过随便,特别如果上司是女性,刚认识时一定要留心说话的态度。但如果用语过于谦恭,也会让人觉得你这个人有点假。所以在平日工作中多请示,让上司感觉到你对她的尊敬,而在午休时间,稍微随意一些是最聪明的做法。

  情景6:该如何有效地催促已经被列入黑名单的销售总监,尽快提交报销的资料?

  对策:不要害怕,直接催,但注意用词。

  遇到身为下属的你去催上司交某些东西时,过于谦恭反而不好,因为如果错过了截止日期,对方可能会责怪你为什么不早点催他,最好的做法就是直接说,说之前加上一句“请问您现在有时间吗”。另外,“请快一点提交”这类带有命令语气的话是不可以说的,可以改用“在今天下班前可以交给我吗”的提问口气。

  Links:社交网络,注意“表情”管理

  如今社交网络发达,以至于微信在工作中成为越来越重要的角色,许多人会用夸张的表情作为对话的结束,但是表情却不太适合正式场合的职场应用。比如和客户交流方案、上司布置工作的时候,最后使用“我知道了”“好的,没问题”也比使用一个表情来得恰当。错误使用表情会给人留下“轻浮”“不专业”“不知道如何和你搭话”的感觉。

  (摘自她时代网)

  张丽

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